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　　連日來(lái)，居住在繁陽(yáng)鎮(zhèn)永暢小區(qū)的居民們都非常開心，因?yàn)閾踝∷麄兗曳课莶晒獾倪^(guò)高樹木已被修剪、存在安全隱患的枯死樹木已被清理，紛紛稱贊繁海社區(qū)黨委為小區(qū)做了一件大好事。這是繁陽(yáng)鎮(zhèn)聚焦群眾“微實(shí)事”、提升“滿意度”的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。

　　民生無(wú)小事，事事皆關(guān)情。繁陽(yáng)鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推動(dòng)群眾“微實(shí)事”辦理，用心用情用力解決好群眾的煩心事。通過(guò)一系列扎實(shí)舉措，推動(dòng)干部作風(fēng)更加貼近群眾、民生服務(wù)更具溫情、惠民成效更加顯著，切實(shí)把“幸福繁陽(yáng)”的愿景變?yōu)榭捎^可感、可觸可及的生動(dòng)實(shí)踐。

　　質(zhì)勝于華，行勝于言。該鎮(zhèn)牢固樹立問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”，發(fā)動(dòng)鎮(zhèn)村居干部加強(qiáng)日常走訪，開展“敲門行動(dòng)”，廣泛了解社情民意，掌握群眾利益訴求，積極調(diào)動(dòng)各方資源，扎實(shí)推動(dòng)群眾關(guān)注的“微實(shí)事”落地開花，打通服務(wù)群眾的“最后一步路”。針對(duì)距離馬壩街道較遠(yuǎn)，老年人理發(fā)很不方便的實(shí)際困難，“全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村”缸窯村積極開展敬老愛(ài)老服務(wù)活動(dòng)，請(qǐng)來(lái)專業(yè)理發(fā)師到村中為老年人免費(fèi)理發(fā)，解決“頭等”大事，贏得群眾紛紛點(diǎn)贊。通過(guò)把群眾身邊看得見(jiàn)摸得著的難事辦實(shí)辦好，以“微實(shí)事”撬動(dòng)“大民生”，推進(jìn)社會(huì)治理取得實(shí)效，不斷擦亮民生幸福底色。

　　鎮(zhèn)村居干部帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法，主動(dòng)走街串巷、進(jìn)村入戶，深入樓棟商鋪、田間地頭，面對(duì)面傾聽群眾訴求，全面掌握群眾在就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、養(yǎng)老和生產(chǎn)、生活，以及物業(yè)管理等方面的實(shí)際困難和意見(jiàn)建議。積極創(chuàng)新民意收集渠道，暢通問(wèn)題反映零門檻。新化社區(qū)的“碼上行動(dòng)”、新光社區(qū)的“民情呼應(yīng)日”、西苑社區(qū)的“首接負(fù)責(zé)制”、安定社區(qū)的“到我為止”等，讓民意快速直達(dá)。同時(shí)各村居紛紛利用“聽語(yǔ)墻”“意見(jiàn)箱”和“公益集市”“鄰里節(jié)”“睦鄰節(jié)”“便民服務(wù)節(jié)”“業(yè)主請(qǐng)上座”等形式廣開言路，了解訴求，征求意見(jiàn)，集思廣益。同時(shí)建立問(wèn)題收集、研判、辦理、反饋閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)行“問(wèn)題清單”+“責(zé)任清單”+“整改清單”管理，掛圖作戰(zhàn)、銷號(hào)辦理，推行“馬上辦、當(dāng)場(chǎng)辦、一次辦”，確保事事有回音、件件有落實(shí)，將“問(wèn)題清單”變成“幸福清單”。

　　鐵塔小區(qū)A區(qū)所在位置未設(shè)公交站點(diǎn)，居民乘坐公交車，要么往上走600多米去沃德家居廣場(chǎng)站點(diǎn)上車，要么往下走700多米到鐵塔小區(qū)站點(diǎn)坐車。因乘坐公交車的多為老年人，要想坐公交車出行，需步行一二十分鐘才能到站點(diǎn)，非常不便。群眾利益無(wú)小事，鐵塔社區(qū)“兩委”及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門反映居民的訴求，并積極協(xié)調(diào)交通、城管、交警、公交公司等部門現(xiàn)場(chǎng)“會(huì)診”，努力尋求解決辦法，并最終在A區(qū)增設(shè)了1個(gè)公交車站點(diǎn)，打通了出行“最后一公里”，贏得了廣大居民的一致好評(píng)。

　　“我們積極通過(guò)各種途徑、想盡各種辦法，做優(yōu)做實(shí)群眾關(guān)注的每一件細(xì)微實(shí)事，積極解決停車難、晾曬難、充電難等群眾最直接、最關(guān)心的問(wèn)題，真正打通服務(wù)群眾的最后一步路。”新光社區(qū)黨委書記姚曉芳表示，群眾利益無(wú)小事，社區(qū)要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，最大限度地提升解決群眾“小、急、難”事的效率，將熱情服務(wù)“暖到”群眾的心坎上，提升群眾的滿意度和幸福感。（楊才星）