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　　清晨的陽光灑在繁陽鎮(zhèn)龍亭社區(qū)的“議事亭”里，“繁事好商量”紅色標(biāo)識在晨光中格外醒目?！皬埓蠼?，上次說的停車位問題，咱們今天再好好合計合計！”龍亭社區(qū)工作人員拿著筆記本剛坐下，居民們就圍了過來，你一言我一語聊起了小區(qū)里的煩心事。這樣充滿煙火氣的協(xié)商場景，如今在繁昌的涼亭里、田埂上、商圈中每天都在上演。

　　基層是社會治理的“最后一公里”，也是政策落地的“神經(jīng)末梢”?？砷L期以來，基層治理總繞不開三大難點(diǎn)：群眾訴求“散”，家長里短、停車難題等事看似瑣碎，卻關(guān)乎民生福祉，若無人傾聽便會積成“大矛盾”；干群溝通“堵”，干部坐辦公室聽匯報，群眾有苦無處說，容易形成“兩張皮”；問題解決“慢”，高頻訴求難統(tǒng)籌、突發(fā)問題難響應(yīng)，往往讓“小事拖大、大事拖炸”。

　　蕪湖市繁昌區(qū)“繁事好商量”機(jī)制，以接地氣的協(xié)商方式，解鎖了基層治理的“密碼”。

　　“繁事好商量”的核心，在于打破了“干部說了算、群眾靠邊看”的治理慣性，用“群眾說、干部聽、眾人議”的工作法，讓治理從“單向推動”變成“雙向奔赴”。龍亭社區(qū)的停車位之爭，曾讓居民頻繁起爭執(zhí)，正是社區(qū)“兩委”、業(yè)委會、物業(yè)與居民代表連續(xù)3次在議事亭開“諸葛亮?xí)?，才找到錯峰停車與新增臨時車位的破解之道；峨山鎮(zhèn)務(wù)工村民李軍，通過“云端議事廳”在千里之外參與村里水渠修繕討論，讓“在外人”也能成為“當(dāng)家人”。178個民主議事協(xié)商點(diǎn)遍布涼亭、田埂、商圈，統(tǒng)一的“繁事好商量”標(biāo)識，不僅是協(xié)商場所的標(biāo)志，更是群眾“有事能說、說了管用”的定心丸。

　　“繁事好商量”并非停留在“解決一件事”的層面，而是構(gòu)建了“舉一反三”的治理閉環(huán)。面對老舊小區(qū)改造，繁昌區(qū)不搞“一刀切”，而是通過議事會收集共性訴求，用“連片協(xié)商”讓千余戶居民告別“一戶一改”的零散模式；荷塘小區(qū)商戶反映充電樁不足，社區(qū)一周內(nèi)就協(xié)調(diào)企業(yè)新增10 個；消防栓沒水的緊急訴求，鎮(zhèn)干部當(dāng)場撥通部門電話，三天便讓水柱重新噴出。今年以來，245件民生問題得到解決，“12345”市民熱線投訴量同比下降22%，截至目前606件問題解決率達(dá)80.37%，這些數(shù)據(jù)背后，是“小協(xié)商”撬動“大治理”的生動實(shí)踐。

　　基層治理的密碼，在與群眾面對面的交流中?！胺笔潞蒙塘俊钡某晒Γ谟谒x懂了基層治理的“煙火氣”——不回避家長里短的矛盾，不忽視田間地頭的訴求，用鄉(xiāng)土話聚共識，用實(shí)在事贏民心。這種把 “議事廳”建在群眾家門口的治理模式，不僅破解了基層治理的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更讓群眾從治理的“旁觀者”變成“參與者”“受益者”，為新時代基層治理提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。（章平周）